Atgriešana un garantija

Atgriešana

  1. Slēdzot distances līgumu, t.i. veicot pirkumu interneta veikalā ZELTENE, jūs varat izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.
  2. Jums ir tiesības atteikuma tiesību izmantošanas laikā izmēģināt attiecīgo preci, lai pārliecinātos, vai tā atbilst Jūsu vajadzībām un vēlmēm, nenoņemot un nesabojājot cenu un proves zīmes, produktam jābūt ar oriģinālo tagu. Atcerieties, ka atteikuma tiesību izmantošanas termiņā jums ir tiesības preci lietot tiktāl,ciktāl tas nepieciešams preces pārbaudei (tieši tādā apmērā, kādā to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā).
  3. Atteikuma tiesību termiņa sākumu skaita sekojoši: ja pasūtīta prece – no dienas, kad patērētājam prece piegādāta; ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, – no dienas, kad patērētājam piegādāta pēdējā pasūtītā prece; ja tiek piegādāta prece, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, – no dienas, kad patērētājam piegādāta pasūtītās preces pēdējā partija vai daļa.
  4. Lai atgrieztu preci Jums nepieciešams aizpildīt atteikuma veidlapu (atvērt PDF), norādot nepieciešamos datus.
  5. Atgriešanas pieteikums ir pieņemts no atgriešanas formas aizpildīšanas brīža, par kuru Jūs saņemat apstiprinājumu norādītajā e-pastā.
  6. Preces atgriešanu iespējams veikt 14 dienu laikā veikalā ZELTENE, vai arī, nosūtot preci pa pastu (SIA “ZELTENE”, Latgales iela 39, Rēzekne, LV-4601) kopā ar piegādes brīdī saņemtiem pirkuma dokumentiem un iepakojumu. ZELTENE nesedz preces atgriešanas pasta izdevumus.
  7. Jā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma mēs neesam saņemuši preci, no kuras esat atteicies, tad atteikuma pieteikums tiek anulēta.
  8. Izmantojot atteikuma tiesības, jūs esat atbildīgs par preces lietošanu, kas pārsniedz preces pārbaudes nolūkam paredzēto, par tādu preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.

Garantija

  1. Pretenzijas par preču kvalitāti izskata tikai pēc pirkuma dokumenta uzrādīšanas. Termiņš pretenziju pieteikšanai par juvelierizstrādājuma kvalitāti ir 2 gadi no preces iegādes dienas.
  2. Zīmolu juvelierizstrādājumu garantijas laiku nosaka to ražotājs, bet tas nav mazāks par 2 gadiem no preces iegādes brīža.
  3. Juvelierizstrādājumi ar dārgakmeņiem un izstrādājumi, kuriem ir koriģēts izmērs, netiek mainīti, izņemot gadījumus, kad konstatēts slēpts ražošanas defekts, kas nav novēršams, veicot to remontu.
  4. Izstrādājumiem ar rodija pārklājumu un apzeltītām rotaslietām ir iespējams dabisks nodilums, kas nav uzskatāms par defektu, un uz to nav attiecināmi preces garantijas noteikumi.
  5. Zīmolu precēm garantijas remontu veic to ražotājs.
  6. Garantijas remonts netiek veikts, ja:
    – prece ir patvaļīgi bojāta;
    – nav ievēroti juvelierizstrādājumu garantijas, lietošanas un kopšanas noteikumi;
    – juvelierizstrādājumu ir labojis vai tā sākotnējo dizainu mainījis cits meistars, kurš nav saistīts ar mums vai ar mūsu piegādātājiem.
  7. Lai uzzinātu par garantiju, lūdzu, sazinieties ar info@e-zeltene.lv.