Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. ООО «ZELTENE» (далее – «мы» или «ZELTENE») сообщает, что осуществляет обработку персональных данных в соответствии с GDPR и другими требованиями нормативных актов Латвийской Республики и Европейского Союза в отношении защиты данных физических лиц.

GDPR или General Data Protection Regulation – название принятого Европейским парламентом и Советом Европейского Союза (ЕС) регламента 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных, отменяющего Директиву 95/46/EC (Общий регламент по защите данных).
Целью GDPR является обеспечить защиту приватности физических лиц в Европейском Союзе и согласованность правовых норм европейских государств.
С 25 мая 2018 года GDPR непосредственно вступает в силу и является полностью обязательным к исполнению при осуществлении обработки и защиты данных на всей территории Европейского Союза, в том числе и в Латвии, и заменяет собой действовавший до сих пор Закон о защите личных данных.
Регламент GDPR разработан с целью унификации регулирования нормативной базы в рамках Европейского Союза в области обработки персональных данных и направлен на то, чтобы позволить гражданам европейских государств контролировать собственные персональные данные – упростить доступ к своим данным, обеспечить осведомленность в случае кражи персональных данных, определить более четкие права на удаление своих данных (право «быть забытым»), право на возражение и пр.

1.2. Управляющим Вашими персональными данными является ООО «ZELTENE».
Регистрационный номер предприятия: 42403004027.
Адрес: улица Латгалес 39, Резекне, LV-4601.
Номер телефона: 64622683.
Э-почта: info@e-zeltene.lv.

1.3. Просим внимательно прочитать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы понять, в каких целях мы собираем Ваши данные, а также как мы будем их использовать.

1.4. В Политике конфиденциальности рассматриваются следующие темы:
 1.4.1. цели использования Ваших персональных данных;
 1.4.2. случаи передачи персональных данных третьим лицам и передаваемые данные;
 1.4.3. период хранения Ваших персональных данных;
 1.4.4. маркетинговая рассылка;
 1.4.5. Ваши права;
 1.4.6. изменения, вносимые в Политику конфиденциальности;
 1.4.7. как с нами связаться.

1.5. При первом посещении нашего интернет-сайта мы попросим Вас подтвердить своё согласие на использование cookie-файлов на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. ar šajā Privātuma politikā izklāstītajiem nosacījumiem.

2. Цели использования Ваших персональных данных

Как мы используем данные?

Почему мы их используем?

2.1. Ваше имя, фамилия, адрес плательщика, адрес доставки адрес, электронной почты и номер телефона

В ходе доставки приобретенных Вами товаров по указанному Вами адресу плательщика и (или) адресу доставки, в ходе подготовки заказа к выдаче в месте выдачи товаров и в ходе выставления счета-фактуры.

 

Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 10 (десяти) лет с момента исполнения сделки.

Это необходимо для исполнения наших договорных обязательств перед Вами. У нас не будет возможности отправить Вам или предоставить возможность забрать заказанные товары, если Вы не укажете свое имя, фамилию, адрес и контактные данные.
Направляя Вам информацию о наших новых продуктах и услугах по электронной почте.

Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момента получения Вашего согласия либо до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Таким способом мы стремимся, чтобы Вы всегда владели всей самой новой информацией. Данную информацию мы направляем только с Вашего согласия.

Вы можете в любое время отозвать своё согласие на подобное использование Ваших данных, обратившись по эл. почте info@e-zeltene.lv, либо в ходе разговора с нашим сотрудником, позвонив по номеру телефона 64622683.

Связываясь с Вами в ходе размещения заказа по указанному Вами номеру телефона, в процессе которого вы заказываете товар и вводите свои данные, но не производите платёж. 

Данные такой коммуникации с этой целью мы будем хранить не более 1 (одного) года с момента окончания коммуникации с Вами.

Для оказания помощи для завершения начатого процесса оплаты и консультирования по возникшим вопросам. Таким способом мы стремимся к реализации нашего законного интереса по оказанию качественных, отвечающих Вашим ожиданиям услуг, обеспечивая Вам возможность приобрести необходимые для Вас товары. Вы можете в любое время выразить своё несогласие на подобное использование ваших данных по эл. почте info@e-zeltene.lv, либо в ходе разговора с нашим сотрудником, позвонив по номеру телефона 64622683.

2.2. Информация о Ваших платежах

В случае покупки ZELTENE отправляет персональные данные, необходимые для выполнения платежа, уполномоченному обработчику платежей Maksekeskus AS.

2.3. Ваша история общения с нами (переданная Вами информация, например, по телефону или по электронной почте)

При оказании услуг и помощи, стремясь обеспечить обслуживание на одинаково качественном уровне, и защитить наши интересы.

Данные такой коммуникации с этой целью мы будем хранить не более 1 (одного) года с момента окончания коммуникации.

Это необходимо для исполнения нами своих договорных обязательств перед Вами и наличия доказательств на случай возникновения спора в отношении качества услуг и (или) исполнения Вами договорных обязательств, а также с целью предоставления Вам обслуживания.

2.4. История заказов, детали платежей, информация о доставке

Используется для бухгалтерского учёта ZELTENE и при оказании услуг, помощи, а также при решении вопросов возврата денег.

2.5. Информация о Вашем устройстве

(Информация, которую Вы нам предоставляете при посещении нашего интернет-сайта, включая адрес интернет-протокола (IP) и тип устройства, и (в случае выбора совместного использования информации) данные о Вашем местонахождении, а также информация о том, как Вы используете наш интернет-сайт)

С целью улучшения интернет-сайта.

Данные хранятся не более 1 (одного) года.		Таким способом мы стремимся обеспечить максимально приятный процесс совершения покупок.

С целью защиты своего интернет-сайта.

Данные хранятся не более 1 (одного) года.

Это необходимо в целях предотвращения мошенничества и установления случаев мошенничества для защиты Вас и ZELTENE.

2.6. Мы используем Ваши персональные данные в указанных в настоящей Политике конфиденциальности целях и в тех случаях, когда необходимо исполнять или защищать законные требования. По этой причине мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании законного интереса, стремясь защитить и обеспечить свои, Ваши права и права иных лиц.

3. Какие персональные данные мы передаём третьим лицам

3.1. ZELTENE может раскрывать Ваши персональные данные только в необходимых случаях. Во время своей деятельности ZELTENE пользуется услугами других компаний и индивидов для осуществления различных функций.
3.2. Мы можем передать Ваши персональные данные страховщикам и профессиональным консультантам по вопросам управления рисками, профессиональных консультаций, либо с целью заявления, исполнения или защиты правовых требований.
3.3. Финансовые операции на интернет-сайте, связанные с покупкой товаров, могут обрабатывать наши поставщики платёжных услуг. Мы раскрываем данные Ваших финансовых операций своим поставщикам платёжных услуг лишь в той мере, в какой это необходимо для выполнения платёжных операций, возврата денег и рассмотрения споров. Уполномоченный обработчик платежей: Maksekeskus AS.
3.4. Для оказания специфических услуг мы можем передавать Ваши персональные данные иным поставщикам услуг, например, поставщикам услуг хостинга интернет-сайта, курьерским службам, поставщикам услуг серверов и их технического обслуживания, поставщикам услуг электронной почты, новостных рассылок, проведения опросов, должностному лицу по защите данных. Компания, предоставляющая хостинг: Hostinger International Ltd.
3.5. Мы привлекаем только таких поставщиков услуг, которые внедрили/обязуются внедрить соответствующие технические и организационные средства, которые обеспечивали бы надлежащий уровень безопасности при обработке данных, соответствующий риску нарушения прав и свобод физических лиц, данные которых будут обрабатываться, и такая обработка данных соответствовала бы требованиям Общего регламента защиты данных.
3.6. Мы можем передавать Ваши персональные данные не только в конкретных указанных случаях, но и при исполнении своих правовых обязательств, а также при возникновении необходимости защиты жизненно важных интересов Вас или иных лиц. С Вашего согласия в целях прямого маркетинга мы можем передать Ваши персональные данные нашим партнёрам, которые оказывают нам маркетинговые услуги.

4. Период хранения Ваших персональных данных

4.1. Мы храним Ваши персональные данные не более чем это необходимо для достижения конкретных целей. Более подробную информацию о сроках хранения персональных данных Вы сможете найти в разделе «2. Цели использования Ваших персональных данных».

5. Маркетинговая рассылка

5.1. С Вашего согласия мы будем направлять Вам маркетинговую рассылку по электронной почте, чтобы Вы узнали о наших новостях, могли ознакомиться с нашими продуктами и найти их.
5.2. Вы можете в любое время отказаться от получения маркетинговой рассылки, получаемой от ZELTENE. Это можно сделать, написав нам по электронной почте info@e-zeltene.lv либо в ходе разговора с нашим работником, позвонив по номеру телефона 64622683.
5.3. После отмены Вашей подписки мы обновим настройки Ваших персональных данных, чтобы Вам больше не направлялась маркетинговая рассылка.
5.4. Просим обратить Ваше внимание, что некоторое время пока Ваш запрос об отказе от получения маркетинговой рассылки будет исполняться, Вы можете еще получать указанные сообщения.
5.5. Отказавшись от получения маркетинговой рассылки, информация о заказанных Вами услугах (например, актуальная информация о заказе) будет предоставляться и далее.

6. Права клиента

6.1. Вы имеете следующие права, связанные с защитой персональных данных:
 6.1.1. право на получение информации об обработке персональных данных;
 6.1.2. право ознакомиться со своими персональными данными, которые мы храним;
 6.1.3. право требовать исправить связанные с Вами персональные данные, которые мы храним (большинство из них Вы можете исправить, войдя в свой аккаунт);
 6.1.4. право попросить, чтобы мы удалили Ваши данные («право быть забытым»);
 6.1.5. право ограничить обработку Ваших персональных данных;
 6.1.6. право не согласиться на обработку Ваших персональных данных;
 6.1.7. право не согласиться на обработку Ваших персональных данных в прямых маркетинговых целях;
 6.1.8. право на перенос данных;
 6.1.9. право отменить согласие на обработку Ваших персональных данных;
 6.1.10. право на подачу жалобы в надзорный орган.
6.2. Если Вы хотите реализовать свои права либо в случае возникновения вопросов в отношении обработки персональных данных или реализации прав, пишите нам по электронной почте info@e-zeltene.lv.
6.3. Право на получение информации об обработке персональных данных. Информация об обработке Ваших персональных данных предоставляется в момент сбора информации. Ее Вы также всегда можете найти в Политике конфиденциальности либо получить, обратившись по электронной почте info@e-zeltene.lv.
6.4. Право ознакомиться с персональными данными, которые мы обрабатываем. Вы имеете право получить от нас подтверждение, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные. В случае если мы обрабатываем Ваши персональные данные, Вы имеете право ознакомиться с обрабатываемыми персональными данными и информацией об их обработке, такой как цели обработки персональных данных, категории персональных данных, получатели персональных данных и др. Мы предоставим Вам копию Ваших персональных данных. Вы имеете право получить Ваши персональные данные в систематизированном, обычно используемом и читаемом компьютером формате. Однако Вы не сможете воспользоваться данным правом в тех случаях, если оно может отрицательно повлиять на права и свободы иных лиц.
6.5. Мы имеем право отказаться предоставить Ваши обрабатываемые данные, если будут установлены указанные в правовых актах обстоятельства, при наличии которых данные не предоставляются.
6.6. Право требовать исправить персональные данные, которые мы храним. Вы имеете право уточнить Ваши любые неточные персональные данные и, с учетом целей обработки, дополнить все неподробные персональные данные.
6.7. Право удалить Ваши персональные данные. Данным правом Вы можете воспользоваться, когда: персональные данные больше не нужны для достижения тех целей, в которых они собирались или обрабатывались иным образом; (ii) Вы отзываете свое согласие, и отсутствует иное правовое основание для обработки данных; (iii) Вы не согласны на обработку персональных данных в целях нашего законного интереса или интереса третьего лица; (iv) персональные данные обрабатываются в прямых маркетинговых целях, (v) персональные данные обрабатывались незаконно; (vi) персональные данные должны быть удалены при соблюдении применяемых к нам требований правовых актов. Обращаем внимание, что в определенных случаях Вы не сможете воспользоваться данным правом в связи с применяемыми исключениями. Данные исключения охватывают случаи, когда обработка персональных данных является обязательной с целью: (i) воспользоваться свободой самовыражения и информации; (ii) реализовать наши правовые обязательства; либо (iii) заявлять, исполнять или защищать правовые требования.
6.8. Право ограничить обработку Ваших данных. Данным правом можно воспользоваться в следующих случаях: (i) при оспаривании точности Ваших персональных данных; (ii) при незаконной обработке персональных данных, однако когда Вы не хотите, чтобы они были удалены; (iii) когда персональные данные больше не нужны в наших целях обработки данных, однако Вы их запрашиваете в связи с заявлением, исполнением или защитой правовых требований, либо (iv) в случае Вашего несогласия на их обработку на основании законного интереса нашего или третьего лица, пока не будет проверено основание Вашего несогласия. Ограничив обработку персональных данных, мы можем и дальше хранить Ваши персональные данные, однако не будем их обрабатывать, кроме случаев: (i) если Вы дадите свое согласие; (ii) в связи с заявлением, исполнением и защитой правовых требований; (iii) с целью защиты прав иных физических или юридических лиц, либо (iv) в связи с важным общественным интересом.
6.9. Право не согласиться на обработку Ваших персональных данных. Вы можете воспользоваться данным правом с любой целью по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией, однако только в той мере, в какой мы используем данные в связи с законными интересами, нашими или третьего лица. В случае заявления Вами несогласия, мы больше не будем обрабатывать персональные данные, кроме случаев, когда сможем доказать, что данные обрабатываются в связи с убедительными законными причинами, преобладающими над Вашими интересами, правами и свободами либо с целью заявления, исполнения и (или) защиты правовых требований.
6.10. Право не согласиться на обработку Ваших персональных данных в прямых маркетинговых целях (включая профайлинг в прямых маркетинговых целях). В случае заявления Вами несогласия, мы больше не будем обрабатывать Ваши персональные данные в этих целях.
6.11. Право на перенос данных. Вы сможете реализовать это право в тех случаях, когда мы обрабатываем Ваши персональные данные автоматизированными средствами (на компьютерах и т.п.), и правовым основанием обработки персональных данных является:
 6.11.1. Ваше согласие, либо
 6.11.2. исполнение договора или действия, выполненные по Вашей просьбе до заключения договора.
6.12. Право отменить свое согласие на обработку Ваших персональных данных. В тех случаях, когда правовым основанием обработки Ваших персональных данных является согласие, Вы имеете право в любое время отменить согласие. Отмена согласия не повлияет на правомерность обработки данных до отмены согласия.
6.13. Право подать жалобу в надзорный орган. Если Вы считаете, что при обработке Ваших персональных данных мы нарушаем правовые акты в области защиты данных, Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных, адрес местонахождения которой: Blaumaņa iela 11/13-15, Rīga, LV-10312, https://www.dvi.gov.lv/lv/. В любом случае перед подачей жалобы свяжитесь с нами, чтобы мы вместе могли найти приемлемое решение.

7. Изменение Политики конфиденциальности

7.1. Мы можем периодически вносить изменения в Политику конфиденциальности, чтобы она отражала то, как мы обрабатываем Ваши персональные данные.
7.2. После внесения значительных изменений мы сообщим об этом на интернет-сайте либо иными соответствующими средствами связи, например, по электронной почте, чтобы Вы смогли просмотреть данные изменения прежде, чем дальше пользоваться нашим интернет-сайтом.

8. Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы в отношении политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с компанией ZELTENE по электронной почте info@e-zeltene.lv или позвоните по номеру телефона 64622683.